商业调查案例

内容知识目标●了解适合电子商务的旅游业特征； ●了解旅游电子商务的分类； ●了解国内外旅游电子商务发展的现状； ●掌握制约旅游电子商务发展的因素和对策。技能目标●掌握旅游电子商务的应用形式； ●掌握在线搜索和预订机票和酒店的过程。 ●掌握旅游垂直搜索网站的搜索方法。目录第2节CYTS在线案例分析第1节旅游电子商务概述第3节Ctrip.com.cn案例分析第4节“ Qunar”网络案例分析目录第1节旅游电子商务概述1.国内外旅游电子商务发展的现状。不久之后，中国的国内外旅行电子商务就开始了。专业的旅游网站始于1996年。此后，旅游电子商务发展迅速，并在2000年进入了第一个高潮。但是，在2001年，由于世界的影响商务调查案例，旅游业的总体负增长导致下降增长率2002年，中国旅游业开始整体反弹。到2005年底，在Web2.0的刺激下，新一轮的旅游电子商务热潮已经启动。它已经进入了一个新的“加速发展时期”。电子商务在旅游业中的应用对促进旅游业的发展具有深远的意义，发达国家和地区在这方面取得了很大的成绩。在欧美等发达国家，旅游电子商务已成为整个电子商务领域中最大广州私人调查取证，最突出的部分。

根据统计，全球旅行电子商务已连续五年以超过35％的速度增长，曾经一次占全球电子商务总量的20％以上。目录第一节旅游电子商务概述2.旅游电子商务申请表面向游客提供在线旅游服务；开展企业旅游营销活动；为旅游管理者提供决策支持；在线预订服务；信息查询服务；在线交流服务；旅游产品的调查和推广商务调查案例，定制营销，景点和路线查询，在线咨询目录，利润前景未知。 7类似的业务模式，缺乏主要旅游业务的支持5 6脱机服务差，互联网用户数量和水平受到限制2社会信用和在线交易安全问题3电子商务系统中的旅游问题1第1节概述旅游业中的电子商务III。限制旅游业电子商务发展的因素4缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才目录目录目录目录入境旅游公民旅游专业旅游解决方案亲密会员服务网络第二部分CYTS在线案例分析二。 CYTS在线业务模型核心竞争力产品和服务利润来源目标客户业务模型目录第二部分CYTS在线案例分析III。 CYTS在线竞争优势分析零来自远程网络旅行服务提供商的一站式商务旅行解决方案提供商专注于订购系统，以满足客户的个性化需求。青年旅游在线是商务，休闲和主题旅游服务的直接提供商。它具有独特的服务保证系统，消除了中间成本和客户的后顾之忧。 CYTS Online的业务涵盖酒店，路线，机票，商务，会议和其他综合旅行服务。一站式解决客户的多样化服务需求。中青旅奥游网更加注重“点餐系统”，专注于消费。提供全方位的可信赖和高质量的免费旅行预订和旅行信息服务，这将为“旅行”带来更多的客户资源目录。第二节青旅在线案例分析IV。 CYTS Online作为中国的缺点在较早开始电子商务的传统旅游公司中，CYTS Online是比较成功的公司之一。

但是，与一些专业的在线旅行社网站和专业的旅行搜索引擎网站相比，青旅在线的信息量明显不足，搜索方式不够灵活，旅行产品的价格没有绝对的优点。另外，网站的主动营销还不够，目前的营销表现仍主要取决于传统的营销渠道。目录第3节携程旅行网案例分析1.携程旅行网简介。 ★Ctrip.com是一家通过吸收海外风险投资而成立的高科技旅行服务公司。它由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月成立。该公司于当年10月正式开业，总部位于中国上海。 ★2000年11月，携程旅行网收购了中国最早，规模最大的传统预订中心-中国现代快车。 ★2002年4月，携程旅行网收购了北京滨海票务最大的个人票务公司。在此基础上，建立了全国统一的机票预订服务中心，在十个主要商务旅行城市提供上门服务。 ★2003年初，携程旅行网开始深化其旅游度假产品的开发。 ★根据2008年的统计，携程旅行网的主要客户是商务客人，占88％。休闲客人占12％，回头客占75％以上。目录第3节携程旅行网案例研究。 2.分析携程旅行网的竞争优势。目录。自动呼叫分配（ACD）。技术优势。监视和管理传真的发送和接收以及记录的管理。独特的房间状态管理系统。电子预订系统。第三节携程。携程旅行网案例分析2.携程旅行网竞争优势分析。通话记录，报告统计和分析。目录。会员可以随时随地享受优惠价格。特色操作。第三节Ctrip.com.com案例分析。 2. Ctrip.com.com竞争优势分析。登录Ctrip.com或拨打其800和400号码，您可以立即享受Ctrip.com的24小时优质服务。